برگزاری نشست تخصصی پایدار سرویس با هدف ارتقای کیفیت خدمات و آموزش مستمر تکنسینهای لوازم خانگی بوش
در راستای ارتقای کیفیت خدمات، توسعه دانش فنی و بهروزرسانی مهارتهای تخصصی تکنسینها، نشست تخصصی پایدار سرویس با حضور مدیران مجموعه، تکنسینهای فنی، اساتید دانشگاه، فعالان و پیشکسوتان صنف خدمات پس از فروش لوازم خانگی و نمایندگان سازمان آموزش فنی و حرفهای برگزار شد.
در این نشست، مهمترین موضوعات مرتبط با کیفیت خدمات، اصول مشتریمداری، استانداردهای تعمیرات، مدیریت ارتباط با مشتری، مستندسازی خدمات، بهبود فرآیندهای اجرایی و ارتقای سطح مهارت تکنسینها مورد بررسی قرار گرفت.
پایدار سرویس بر این باور است که ارائه خدمات تخصصی تنها به تعمیر دستگاه محدود نمیشود؛ بلکه آموزش مستمر، انتقال تجربه، رعایت استانداردهای حرفهای و بهروزرسانی دانش فنی، مهمترین عوامل جلب اعتماد و رضایت مشتریان هستند.
در این برنامه، علاوه بر تبادل تجربیات میان متخصصان صنعت، بر اهمیت رعایت اصول حرفهای در بازدید، عیبیابی، تعمیر و ارتباط مؤثر با مشتری تأکید شد. همچنین راهکارهایی برای افزایش کیفیت خدمات، کاهش مراجعات مجدد، افزایش رضایت مشتری و ارتقای بهرهوری تکنسینها ارائه گردید.
یکی از بخشهای ارزشمند این نشست، حضور فعالان باسابقه و صاحبنظران صنف خدمات پس از فروش لوازم خانگی بوش بود که با انتقال تجربیات ارزشمند خود، نقش مؤثری در ارتقای دانش فنی و حرفهای تکنسینهای مجموعه ایفا کردند.
پایدار سرویس با برگزاری مستمر این نشستهای تخصصی، تلاش میکند علاوه بر ارتقای توانمندی سرمایه انسانی، کیفیت خدمات خود را مطابق با استانداردهای روز صنعت خدمات پس از فروش افزایش دهد و تجربهای مطمئن، حرفهای و ماندگار برای مشتریان فراهم آورد.
آنچه در این نشست مورد تأکید قرار گرفت:
- ارتقای مهارتهای تخصصی تکنسینها
- بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش
- رعایت استانداردهای حرفهای در تعمیرات
- افزایش رضایت و اعتماد مشتریان
- توسعه فرهنگ آموزش مستمر در مجموعه
- بهرهگیری از تجربیات اساتید دانشگاه و پیشکسوتان صنف
- تقویت ارتباط میان دانش فنی، تجربه عملی و خدمات مشتری
پایدار سرویس همواره آموزش، تخصص، مسئولیتپذیری و مشتریمداری را پایه اصلی فعالیت خود میداند و معتقد است:
«پشت هر خدمات حرفهای، یک تیم آموزشدیده و متعهد قرار دارد.»
گزارش ویدئویی و تصاویر جلسه
همچنین گزارش جلسه قبلی را می توانید در این لینک و برای آشنایی بیشتر با نحوه فعالیت پایدار سرویس، روند ثبت درخواست اعزام تعمیرکار را مشاهده کنید.
بدون دیدگاه